🎉 Black Friday: sleva 15 % na vybrané zimní produkty do 30. 11.! ❄️🎁

Přidej se do Klubu Machrů a nakupuj se slevou 5 % na vše.

🛍️ Prodlužujeme dobu pro vrácení a výměnu zboží! Vše zakoupené od 3. 11. 2025 můžete vrátit nebo vyměnit až do 15. 1. 2026. 🎁
Homepage Reklamační řád
Reklamační řád
Obchodní podmínky Dodatečné obchodní podmínky Reklamační řád GDPR

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI BENNON Group a.s.

Článek 1

Úvodní ustanovení

  1. Tento reklamační řád je vystaven podle ustanovení v § 13 zákona č. 634/1992 Sb., o
    ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „Zákon o ochraně
    spotřebitele“), společností BENNON Group a.s., IČ: 283 22 908, se sídlem ve Zlíně,
    Šedesátá 7015, PSČ 760 01, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským
    soudem v Brně, spisová značka B 5772, (dále jen „Dodavatel“).
  2. Tento reklamační řád se vztahuje výhradně na kupní smlouvy uzavřené mezi
    Dodavatelem a Objednatelem, který je spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 2
    odstavce 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění
    pozdějších předpisů, tedy pouze pokud je Objednatel fyzickou osobou, která nejedná v
    rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
    Na kupní smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Objednateli, kteří nejsou spotřebiteli,
    se tento reklamační řád nevztahuje a netvoří tak součást ujednání kupní smlouvy.
  3. Tento reklamační řád obsahuje informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění
    práva z vadného plnění, (dále jen „Reklamace“), v souvislosti s kupními smlouvami
    uzavřenými mezi Objednatelem, který je spotřebitelem a Dodavatelem, spolu s údaji o
    tom, kde lze reklamaci uplatnit.
  4. „Objednatel“ je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své
    obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Článek 2

Podmínky a způsob uplatnění Reklamace

  1. Objednatel může uplatnit Reklamaci na adrese BENNON Group a.s., třída Tomáše
    Bati 5658, 760 01 Zlín, Areál Svit, 103.
  2. Objednatel uplatňuje Reklamaci osobně, poštou na adrese Šedesátá 7015, 760 01
    Zlín, na adrese Třída Tomáše Bati 5658, 760 01 Zlín nebo e-mailem na adrese
    reklamace@bennon.cz. Nákup reklamovaného zboží prokazuje Objednatel nákupním
    dokladem nebo jeho kopií.
  3. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada
    objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení
    vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí Reklamace. Reklamované
    zboží musí být Dodavateli předloženo čisté, suché a v souladu s hygienickými
    standardy.
  4. Dodavatel je povinen Objednateli vydat písemné potvrzení o tom, kdy Objednatel právo
    uplatnil, co je obsahem Reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Objednatel
    požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení
    reklamace;
  5. Dodavatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
    Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k
    odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez
    zbytečného odkladu a Objednatel o tom musí být informován, nejpozději do 30 dnů ode
    dne uplatnění reklamace, pokud se Dodavatel se Objednatelem nedohodne na delší
    lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
    Objednatel tak může od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  6. Pro uplatnění reklamace je možné využít formulář uvedený na adrese:
    https://bennon.cz/bennon-reklamace-produktu.pdf

Článek 3

Rozsah práv z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti Dodavatele a Objednatele ohledně záruky Dodavatele za jakost
    zboží při převzetí a práva Objednatele z vadného plnění se řídí příslušnými obecně
    závaznými předpisy.
  2. Dodavatel odpovídá Objednateli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Dodavatel
    odpovídá Objednateli, že v době, kdy Objednatel zboží převzal

    • má zboží vlastnosti, které si Dodavatel a Objednatel ujednali, a chybí-li ujednání,
      takové vlastnosti, které Dodavatel nebo výrobce popsal nebo které Objednatel
      očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    • se zboží hodí k účelu, který pro její použití Dodavatel uvádí nebo ke kterému se
      zboží tohoto druhu obvykle používá,
    • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a
    • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  3. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v důsledku jeho
    opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku
    přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv
    poškození Objednatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
  4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo
    vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po
    dobu, po kterou Objednatel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
  5. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v článku 3 odstavci (2) tohoto reklamačního řádu,
    může Objednatel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k
    povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může
    Objednatel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od
    smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu
    odstranit bez zbytečného odkladu, má Objednatel právo na bezplatné odstranění vady.
  6. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Objednatel i v případě
    odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po
    opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Objednatel i právo od kupní
    smlouvy odstoupit.
  7. Neodstoupí-li Objednatel od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového
    zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat
    přiměřenou slevu. Objednatel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu
    Dodavatel nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit,

    jakož i v případě, že dodavatel nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by
    zjednání nápravy Objednateli působilo značné obtíže.

  8. Právo z vadného plnění Objednateli nenáleží, pokud Objednatel před převzetím zboží
    věděl, že zboží má vadu, anebo pokud Objednatel vadu sám způsobil.
  9. Objednatel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v
    době 24 měsíců od převzetí zboží, s výjimkou uvedenou v předchozím odstavci. To
    neplatí:

    • u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
    • na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, nebo
    • vyplývá-li to z povahy věci.
  10. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Objednatel právo:
    • na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
    • na odstranění vady opravou věci,
    • na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
    • odstoupit od smlouvy.
  11. Objednatel sdělí Dodavateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez
    zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Objednatel změnit
    bez souhlasu Dodavatele; to neplatí, žádal-li Objednatel opravu vady, která se ukáže
    jako neopravitelná. Neodstraní-li Dodavatel vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li
    Objednateli, že vady neodstraní, může Objednatel požadovat místo odstranění vady
    přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Objednatel
    své právo včas, má práva podle článku 3 odstavce (12) a odstavce (13) tohoto
    reklamačního řádu.
  12. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Objednatel právo na
    odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
  13. Dokud Objednatel neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy,
    může Dodavatel dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může
    Dodavatel odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nového zboží; volba
    nesmí Objednateli způsobit nepřiměřené náklady.
  14. Neodstraní-li Dodavatel vadu zboží včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může
    Objednatel požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit.
    Provedenou volbu nemůže Objednatel změnit bez souhlasu Dodavatele.

Článek 4

Závěrečná ustanovení

  1. Reklamační řád byl vypracován ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
    ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „Občanský zákoník“), a Zákona o ochraně
    spotřebitele.
  2. Reklamace se vyřizují v souladu s tímto reklamačním řádem, Občanským zákoníkem,
    Zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy.
  3. Dodavatel si vyhrazuje právo tento řád kdykoliv změnit. Změnu vždy vyhlásí na svých
    webových stránkách.
  4. Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 04.03.2024.

Odeslání
do 24 hodin

5% sleva pro
Klub Machrů

Doprava zdarma
od 999 Kč

30 dní
na vrácení

Oficiální
e-shop značky

Sleva 5 % pro Klub Machrů

Přidej se do Klubu Machrů jednoduchou registrací. Členství je zdarma a obratem získáš kromě slevy i další výhody.

30 dní na vrácení a výměnu

Doprava zdarma na vratky

Prioritní vyřešení reklamace do 15 dnů

Registruj se

Zákaznická
podpora

Otevírací doba

Po–Pá: 8.00–15.00

E-mail

eshop@bennon.cz

Tel. číslo

+420 725 934 454

Kontakt
0 ks v košíku

Váš košík je prázdný

Nejdříve musíte přidat některý kousek do košíku.

Pracovní obuv Volnočasová obuv Oblečení na práci i volný čas Tipy na dárky pro machry Tipy na dárky pro outdoor nadšence Výprodej Dárkové poukazy Machrovinky na trek Obuj se do jara Pro krok lehký jako pírko Obuj se do jarních slev Lehká bota do těžkých dní Orlando – boty pro každého machra Naskoč na vlnu letních slev Buď vidět v práci Opři se do toho s Vibramem Force Udělejte krok ke zdraví Barefoot Tactical Outdoor Black Friday